TÉLÉTRAVAIL : 4 astuces pour allier EFFICACITÉ et BIEN-ÊTRE
Une des conséquences le plus notables de la crise sanitaire sur notre quotidien a été la généralisation du télétravail. Travailler à distance offres clairement plusieurs avantages : pas de temps perdu dans les transports, moins de distractions lorsque l’on doit se concentrer sur un dossier, plus de flexibilité dans nos horaires de travail.
Mais ce nouveau quotidien ne manque pas de présenter des challenges : trouver le bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle depuis la maison, maîtriser la charge de travail, bien communiquer avec ses collègues ou clients.
Découvrez dans cette articles quelques astuces à mettre en place pour mieux réussir à travailler à distance.
Depuis désormais 2 ans, le télétravail est rentré dans le quotidien d’une grande partie d’entre nous. Pouvoir travailler depuis la maison est vraiment chouette, difficile d’y renoncer après y avoir goûté. Cela est devenu d’ailleurs une attente non négociable lorsque l’on cherche un travail.
Mais comme tout changement, le travail à distance présente aussi des challenges : le marathon quotidien de réunions en vidéo, la perte des moments informels et de socialisation au bureau, le sentiment d’isolement et une charge de travail accrue.
Dans son livre « Travailler à distance », Jo Owen partage des bonnes pratiques à destination de tout professionnel qui travaille 2 ou 3 jours depuis la maison et le reste du temps au bureau.
Je recommande particulièrement la lecture de ce livre aux managers : vous y trouverez des bons conseils sur comment organiser le travail pour votre équipe.
En analysant les bonnes pratiques qui rendent le télétravail à la fois efficace et épanouissant, l’auteur propose un modèle basé 4 éléments :
- Les relations : comment construire un réseau de confiance et de support qui permet de bien avancer
- Le binôme autonomie et redevabilité, qui augmentent de la même manière avec le travail à distance
- Garder motivation, mental et maîtrise pour un travail efficace dans la durée
- Et le processus, les bonnes pratiques quotidiennes pour atteindre des meilleurs résultats
Je vous propose de découvrir ensemble l’essentiel de chacun de ces 4 éléments.
1. Astuce de télétravail : les relations
Dans le monde du travail d’aujourd’hui, personne réussi tout seul. Nous avons besoin d’un réseau de collègues, partenaires ou client qui nous fait confiance et sur lequel nous pouvons nous appuyer.
Construire ce réseau de relations est beaucoup plus simple lorsque l’on est au bureau, plutôt qu’à la maison. Cela signifie de choisir les journées dans lesquelles nous nous rendons au bureau de manière à pouvoir rencontrer nos collègues, et organiser notre emploi du temps de la journée de manière à maximiser les moments d’échange et de renforcement des relations.
En télétravail, encore plus qu’au bureau, il est indispensable de construire nos relations sur la confiance. Bâtir notre crédibilité et notre réputation dans le milieu professionnel est au cœur de la confiance. Cela est, en théorie, très simple : il suffit de faire ce que l’on dit.
Chacun de nous considère qu’il fait toujours ce qu’il dit. Pourtant, il ne pense pas la même chose pour les autres. A quoi c’est dû cette différence de perception ? Tout simplement parce que nous nous jugeons par rapport à nos intentions, alors que nous jugeons les autres par leurs actions.
Nous savons que nous agissons toujours avec les meilleures intentions, mais nos collègues n’ont pas accès à nos intentions. Ils ne voient que nos actions.
Le challenge de la crédibilité ne se joue pas tellement sur ce que l’on fait, mais plutôt sur ce que l’on dit. Le travail à distance ne permettant pas de détecter facilement des risques de mécompréhension, en télétravail nous devons être encore plus vigilants de ce que nous disons.
Poussés par nos meilleures intentions, nous sommes motivés à rendre service quand on nous le demande, et nous sommes partants pour contribuer à des nouveaux projets. Cela nous pousse parfois à dire oui à des engagements que nous ne pouvons pas réaliser, ou du moins pas dans les délais qui nous sont impartis.
Et quand nous répondons à une demande avec « je vais essayer », ce que notre interlocuteur entend vraiment est « je vais le faire ». Si nous souhaitons éviter de miner notre crédibilité à cause d’incompréhensions de ce type, avant de nous engager nous avons tout intérêt à nous assurer par des discussions approfondies que nous aurons tous les éléments et les ressources qui nous permettront de mener à bien les tâches qui nous sont confiés.
Parfois ces discussions sont difficiles sur l’instant. Mais même quand elles se terminent avec un refus de notre part, face à l’impossibilité de nous engager, elles contribuent positivement à notre crédibilité et à la confiance que notre interlocuteur nous reconnaît.
Contrairement aux engagements pris de manière parfois superficielle, et qui nous mettent dans des situations dans lesquelles nos bonnes intentions ne sont pas suffisantes, ces discussions nous aident à construire des bonnes relations.
2. Astuce de télétravail : le binôme autonomie et redevabilité
L’autonomie est une des caractéristiques les plus recherchées dans un poste de travail. Nous attendons de notre responsable qu’elle nous indique quels sont nos objectifs et les résultats qu’elle attend de nous.
Et puis, nous souhaitons avoir la marge de manœuvre nécessaire pour décider quelle est la meilleure manière d’arriver à ces objectifs. La dernière chose dont nous avons besoin est du micro-management sur tout ce que nous faisons.
Un autre risque du télétravail est la nécessité de montrer régulièrement les résultats de notre travail. Si au bureau est assez simple de montrer à notre responsable que nous sommes en train de bien avancer sur nos dossiers, cela est moins évident à faire à distance.
Ce besoin de démontrer que nous sommes des professionnels engagés et fiables risque de nous amener à travailler beaucoup plus quand nous sommes à la maison que quand nous sommes au bureau, en commençant par vouloir montrer que l’on est disponibles à n’importe quelle heure.
Pour se faire, il est très utile de discuter avec votre responsable de quels sont vos objectifs. Assurez-vous d’avoir les compétences nécessaires pour réaliser le travail qui vous est confié. Ce n’est vraiment pas un problème si ce n’est pas le cas, si vous savez à qui vous pouvez demander de l’aide pour avancer, et si vous êtes disponibles à apprendre pour être autonomes dans le futur.
Discutez aussi de la quantité de temps que vous devez consacrer à ces activités. Parfois, une grande quantité de travail non nécessaire est la conséquence d’une asymétrie entre la quantité de travail que votre responsable estime devoir consacrer à une tâche, et l’effort que finalement vous y mettez.
Votre charge de travail doit être gérable avec des horaires de travail raisonnables. Si vous ne pouvez pas tout faire sauf en enchaînant du travail le soir et le week-end, discutez avec votre responsable des activités prioritaires sur lesquelles vous concentrer dans l’immédiat, et ce qui peut attendre des moments moins chargés.
Il ne faut pas oublier que notre carrière professionnelle est un marathon, et non pas un sprint. Il est donc fondamental de trouver un rythme équilibré entre vie personnelle et vie professionnelle. Cela nous assure de récupérer les énergies, et nous permet de produire un travail excellent dans la durée.
3. Astuce de télétravail : motivation, mental et maîtrise pour un bon travail dans la durée
En tant qu’animaux sociaux, nous avons du mal à nous épanouir quand nous sommes isolés : développer des habitudes mentales qui renforcent notre motivation intrinsèque est indispensable pour notre bien-être psychologique.
Cela consiste à trouver un sens plus profond à notre travail quotidien que juste assurer une liste de tâches. Ce sens est d’autant plus profond qu’il nous fait ressentir de contribuer à quelque chose de plus grand que notre seule personne.
Un exemple très connu à ce propos est celui des 3 tailleurs de pierre du moyen-âge. Un passant qui les voit travailler leur demande ce qu’ils sont en train de faire. Le premier répond : « je taille des pierres toute la journée ».
Le deuxième, plus engagé, répond : « Je suis un maître maçon, je sculpte avec toute l’habilité acquise en plusieurs années de pratique ».
Le troisième maçon, très enthousiaste de ce qu’il est en train de faire, répond : « je suis aussi un maître maçon. Je suis en train de construire une cathédrale. C’est un héritage que les générations futures vont pouvoir admirer. »
Ces trois maçons réalisent exactement la même tâche : ils taillent des pierres. Pourtant, leur engagement, leur performance et leur satisfaction sont très différents selon la signification qu’ils donnent à leur travail quotidien,
Comment est-ce que vous pouvez envisager votre activité comme une construction de cathédrale, plutôt que tout simplement tailler des pierres ?
Une bonne maîtrise des compétences nécessaires à notre travail est aussi un élément essentiel : si nous avons de l’autonomie, mais nous n’avons pas les bonnes niveau de compétences pour faire un bon travail, nous nous retrouvons dans une situation très délicate : l’envie de faire du bon travail malgré des compétences insuffisantes nous pousse à augmenter le rythme du travail, ce qui augmente avec le temps le risque de stress et de burnout.
Créer les conditions pour un apprentissage continu est essentiel :
- Nous pouvons profiter d’excellents cours en ligne, parfois issus des meilleures universités au monde, pour continuer notre formation
- Nous pouvons profiter des jours au bureau, et de la présence de collègues plus expérimentés pour continuer à développer nos compétences
Et si nous faisons partie des experts de l’équipe, nous avons la possibilité (en partageant notre connaissance) de renforcer notre réseau professionnel grâce à nos compétences.
Décider d’avoir une posture d’aide envers ses collègues et son responsable, aussi bien que l’on peut, a le double avantage de vous aider à rester motivés et garder un état d’esprit positif, ainsi que de bénéficier de la visibilité et l’appréciation de votre environnement professionnel, résultat qui n’est pas toujours évident quand on travaille à distance et qui est un atout précieux pour votre carrière professionnelle.
4. Astuce de télétravail : le processus
S’adapter au changement et bâtir un quotidien efficace et agréable en télétravail ce ne sont pas des événements isolés, que l’on fait une fois pour toute. Il s’agit plutôt d’un chemin d’amélioration continue, pendant lequel nous testons différentes approches, nous gardons ce qui fonctionne, et nous continuons à nous adapter à l’évolution naturelle de nos activités et nos responsabilités.
Optimiser peu à peu nos routines de travail, et améliorer la manière dont nous interagissons avec les autres est essentiel pour réussir à bien travailler à distance, comme au bureau d’ailleurs.
Un élément essentiel pour un bon équilibre entre vie pro et vie perso est de créer des frontières claires entre les moments où nous travaillons, et les moments où nous ne travaillons pas.
Quand nous allons au bureau, cette séparation est plutôt simple: tant que nous sommes au bureau nous travaillons, et quand nous sortons nous nous occupons d’autres choses.
Le trajet entre le domicile et le bureau permet une transition progressive entre l’un et l’autre.
En télétravail, cette transition n’est pas si simple. Pour vous aider, vous pouvez par exemple sortir pour une promenade avant de vous mettre au travail, et une fois que vous avez terminé votre journée. Cela fait office d’un trajet boulot-maison plus agréable qu’un métro rempli de gens stressés, ou des heures de bouchons.
Il est utile aussi de se changer avec une tenue « professionnelle » et une tenue « maison », même si nous restons en télétravail. Et s’il n’est pas possible d’avoir une pièce dédiée au télétravail chez soi, il est utile de créer un espace de travail différent que vos autres occupations, et de ranger l’ordinateur une fois terminée votre journée de travail.
Toutes ces petites habitudes aident votre cerveau à comprendre à quel moment il doit se concentrer pour travailler, et à quel moment il est utile de déconnecter et penser à autre chose.
Avoir une routine quotidienne établie, où vous définissez les plages de temps de vos différentes activités est très utile. En télétravail vous avez probablement plus de flexibilité, et pouvez plus facilement intercaler des plages de travail et des plages pour votre organisation familiale (comme aller chercher les enfants à l’école par exemple).
Mais évitez de devoir improviser chaque jour. Avoir une journée type, où vous définissez les heures auxquelles vous commencer à travailler, l’heure à laquelle vous terminez, la pause déjeuner et d’autres pauses pour récupérer l’énergie, vous donnent une structure claire et aident à garder le bon équilibre, même si de temps en temps vous devez adapter cette structure à des contraintes spécifiques.
Voilà, vous connaissez désormais les conseils de Jo Owen issus du livre « Travailler à distance ». Avec l’adoption de quelques bonnes pratiques, nous pouvons joindre l’utile à l’agréable et rendre notre expérience de télétravail à la fois plus efficace et plus aligné avec notre vie de famille.
Si vous pensez que quelqu’un de vos collègues ou de vos proches (ou même votre chef !!!) pourrait bénéficier de ces conseils pour un meilleur télétravail, n’hésitez pas à lui partager la vidéo 😉
A très vite pour des nouvelles idées !!
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